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工商時報【林俊輝】

台新銀行29日舉辦「小服務大能量‧成就最美台新」服務楷模頒獎典禮，由台新金控董事長吳東亮頒獎表揚服務卓越的20名員工。

不僅讓獲服務楷模獎的員工，走上「服務星光大道」，台新銀行更依循往例，邀請服務楷模家人一起走上，讓家人親自感受台新對獲獎同仁的肯定，吳東亮並在頒獎典禮結束後，設宴款待獲獎的服務楷模及家人。

吳東亮表示，所有得獎員工，都是傑出服務表率，希望透過每年服務楷模表揚，鼓勵每位同仁都能發揮3S（「簡單Simple」、「真心Sincere」、「極優Superior」）服務精神，透過服務信念，與客戶一起創造最大價值。

台新金控總經理饒世湛、個金事業群執行長尚瑞強、台新銀行總經理鍾隆毓、個金執行長吳清文等台新高階主管，均出席頒獎典禮。

鍾隆毓表示，台新每年都舉辦服務楷模選拔活動，今年以服務創新及影響力為評分重點，經全體6,000多名員工票選產生20位楷模。台新一直致力於提供客戶最優質、最貼心服務，這次頒獎典禮以「小服務大能量‧成就最美台新」為活動主軸，主要強調用真感情專注每一個服務細節，只要用心，就能贏得客戶心。

鍾隆毓表示，透過舉辦優秀服務同仁公開表揚活動，希望可塑造優良學習典範，並激勵所有員工，藉此強化同仁為客戶提供優質服務理念，讓所有台新顧客，皆可以深刻感受到簡單、真心、極優的服務熱忱。

獲選20位服務楷模均在典禮中分享令人感動服務案例，其中任職於營業部的理專胡筱潔，因主動積極服務，協助安排計程車，讓走錯開會地點的澳洲央行官員，在最短時間內抵達正確開會地點，澳洲官員對台新銀行主動熱忱服務，留下深刻印象，並大力讚揚。